Kā iemantot lietotāja uzticību savā mājaslapā?
Uzticība ir digitālās pasaules dārgākā valūta. To ir grūti nopelnīt, neticami viegli zaudēt, bet gandrīz neiespējami atgūt. Ja Tu vēlies, lai Tava mājaslapa pārdotu, Tev ir jāsaprot, ka klients nepieņem lēmumu uzreiz – viņš it kā kāpj pa neredzamu uzticības piramīdu.
Lūk, kā soli pa solim aizvest apmeklētāju no pirmā klikšķa līdz pirkumam.
1. Pamats: “Vai šeit ir droši?”
Viss sākas pašā apakšā. Pirmajās sekundēs apmeklētājs neanalizē Tavu piedāvājumu, bet gan savu drošības sajūtu. Ja pamats būs šaubīgs, klients mājaslapu pametīs nekavējoties.
– Kas jānodrošina: SSL sertifikāts (atslēdziņa pie adreses), profesionāls un mūsdienīgs dizains, skaidra kontaktinformācija un nekādu “red flags” (uzmācīgu reklāmu vai kļūdu).
Atceries: Bez drošības pamata tālāka kāpšana pa piramīdu nav iespējama.
2. Otrais pakāpiens: “Vai es šeit varu ko iegūt?”
Kad lietotājs jūtas droši, viņš sāk meklēt atbildi uz savu vajadzību. Šajā posmā Tavs uzdevums ir pierādīt, ka Tava mājaslapa nav tikai skaista čaula, bet gan vērtīgs resurss.
– Kas jānodrošina: Skaidra informācija par produktiem vai pakalpojumiem, vērtīgi bloga raksti un saprotama navigācija.
Tavs mērķis: Sniedz vērtību vēl pirms Tu kaut ko prasi pretī.
3. Trešais pakāpiens: “Vai es varu uzticēt Tev savus datus?”
Tikai tad, kad esi sniedzis drošību un vērtību, lietotājs apsvērs iespēju dot kaut ko Tev. Šajā posmā tā vēl nav nauda, bet gan laiks vai informācija.
Pirmais “jā”: Vai lietotājs ir gatavs ievadīt savu e-pastu, lai saņemtu jaunumus vai bezmaksas materiālu?
Kas palīdz: Redzamas klientu atsauksmes, skaidra privātuma politika un uzticības simboli. Lietotājam ir jāzina, ka viņa dati pie Tevis ir drošībā.
4. Virsotne: “Esmu gatavs darījumam!”
Pati piramīdas augšgala sasniegšana – pirkums, pieteikums vai līguma parakstīšana. Šis lēmums balstās uz visu iepriekšējo posmu kopsummu.
Fināla stimuls: Spēcīgas garantijas, reāli sociālie pierādījumi (video atsauksmes, gadījumu izpēte) un nevainojama klientu apkalpošana.
Rezultāts: Šeit Tu vairs nepārdod produktu – Tu realizē uzticību, ko esi būvējis kopš pirmās sekundes.
Atslēga uz panākumiem ir pacietība. Neizlaid nevienu no soļiem un nemēģini pārdot par katru cenu jau pirmajā tikšanās reizē. Vadi lietotāju caur savu mājaslapu soli pa solim, būvējot patiesu saikni. Tikai tā Tu iegūsi nevis vienreizēju pircēju, bet lojālu klientu.
Vai Tava mājaslapa ir gatava šim kāpienam? Sazinies ar mums un uzzini kā mēs varam palīdzēt tavam biznesam augt digitālajā vidē – raksti hello@majaslapuizveide.lv vai zvani: +371 20138441.
