Vēlaties, lai jūsu uzņēmums būtu pamanāms Facebook platformā? Mēs piedāvājam pilnu Facebook lapas izveides pakalpojumu – no sākotnējās iestatīšanas līdz profesionālai noformēšanai.
Facebook lapa uzņēmumam ir viens no veidiem, kā izveidot uzņēmuma klātbūtni sociālajos tīklos un nodrošināt klientiem vietu, kur atrast informāciju par uzņēmumu, tā produktiem, pakalpojumiem un aktualitātēm.
Profesionāli izveidota Facebook biznesa lapa nav tikai profils ar uzņēmuma nosaukumu un logotipu. Tai nepieciešama pārdomāta struktūra, kvalitatīvs vizuālais noformējums, skaidra informācija par uzņēmumu un tādi kontaktu elementi, kas palīdz apmeklētājam saprast, ko uzņēmums piedāvā un kā ar to sazināties.
Facebook lapas izveide jūsu biznesam var ietvert gan pašas lapas tehnisko izveidi, gan profila noformēšanu, informācijas sagatavošanu, kategorijas izvēli, kontaktinformācijas ievietošanu un sākotnējo iestatījumu konfigurēšanu.
Facebook biznesa lapa tiek veidota uzņēmumam, zīmolam, pakalpojumam, speciālistam vai citai profesionālai darbībai.
Lapas sākotnējā izveidē var iekļaut:
uzņēmuma nosaukumu;
Facebook lietotājvārdu;
kategoriju;
profila attēlu;
vāka attēlu;
uzņēmuma aprakstu;
kontaktinformāciju;
mājaslapas adresi;
tālruņa numuru;
e-pastu;
darba laiku;
atrašanās vietu;
galveno darbības jomu;
kontaktēšanās iespējas.
Svarīgi ir ne tikai aizpildīt laukus, bet arī izvēlēties informāciju tā, lai potenciālais klients uzreiz saprastu uzņēmuma darbības jomu.
Facebook lapas vizuālais noformējums ir daļa no uzņēmuma digitālās identitātes.
Profesionālā lapā var pielāgot:
profila attēlu;
vāka attēlu;
krāsas;
grafiskos elementus;
uzņēmuma aprakstu;
kontaktinformāciju;
galvenās pogas;
vizuālo saturu.
Ja uzņēmumam jau ir mājaslapa un izveidota vizuālā identitāte, Facebook lapas dizainu iespējams veidot tādā pašā stilā.
Tas palīdz saglabāt vienotu uzņēmuma tēlu dažādos digitālajos kanālos.
Uzņēmuma Facebook lapā informācijai jābūt īsai, skaidrai un praktiskai.
Atkarībā no uzņēmuma darbības jomas var izveidot:
īsu uzņēmuma aprakstu;
detalizētāku informāciju par pakalpojumiem;
produktu aprakstus;
kontaktinformāciju;
saiti uz mājaslapu;
informāciju par darba laiku;
atrašanās vietu;
biežāk uzdotos jautājumus.
Facebook lapa bieži ir viens no pirmajiem avotiem, ko potenciālais klients apskata, pirms sazinās ar uzņēmumu.
Tāpēc nepilnīga informācija vai novecojis profils var radīt nevajadzīgu neskaidrību.
Mazam uzņēmumam Facebook lapa var kalpot kā vienkāršs digitālais kanāls saziņai ar klientiem.
Tajā var publicēt:
uzņēmuma jaunumus;
pakalpojumu informāciju;
produktu jaunumus;
akcijas;
sezonālus piedāvājumus;
klientu atsauksmes;
darba procesa attēlus;
video;
noderīgu informāciju;
atbildes uz biežākajiem jautājumiem.
Nav nepieciešams veidot sarežģītu struktūru, ja uzņēmuma piedāvājums ir neliels. Svarīgākais ir kvalitatīvi noformēta lapa ar aktuālu informāciju.
Pakalpojumu uzņēmumam Facebook lapa var būt orientēta uz to, lai apmeklētājs ātri saprastu, kādi pakalpojumi tiek piedāvāti un kā tos pieteikt.
Lapas saturā iespējams izcelt:
galvenos pakalpojumus;
specializācijas;
darba teritoriju;
pieredzi;
darba piemērus;
klientu atsauksmes;
kontaktinformāciju;
saiti uz pakalpojumu lapām mājaslapā.
Īpaši svarīgi tas ir uzņēmumiem, kuru klienti pakalpojumu izvēlas pēc pieredzes, specializācijas un uzticamības.
Facebook klātbūtne var papildināt interneta veikalu un nodrošināt vēl vienu kanālu produktu komunikācijai.
Veikala Facebook lapā iespējams izmantot:
produktu vizuālo saturu;
jaunumu ierakstus;
akcijas;
sezonālos piedāvājumus;
produktu prezentācijas;
video;
saites uz interneta veikalu.
Facebook lapas galvenais uzdevums nav aizstāt interneta veikalu, bet papildināt uzņēmuma digitālo klātbūtni un novirzīt interesentus uz uzņēmuma mājaslapu vai e-komercijas platformu.
Facebook lapai un uzņēmuma mājaslapai nevajadzētu būt diviem pilnīgi nesaistītiem digitālajiem kanāliem.
Mājaslapa var sniegt pilnu informāciju par:
pakalpojumiem;
produktiem;
cenām;
uzņēmumu;
portfolio;
kontaktiem;
pirkšanas vai pieteikšanās iespējām.
Savukārt Facebook var izmantot ikdienas komunikācijai, jaunumiem, vizuālajam saturam un auditorijas iesaistei.
Abos kanālos jābūt konsekventai uzņēmuma informācijai.
Facebook lietotājvārds ir svarīga lapas identitātes daļa.
Tam vēlams būt:
vienkāršam;
viegli iegaumējamam;
saistītam ar uzņēmuma nosaukumu;
viegli ierakstāmam;
pēc iespējas konsekventam ar citiem uzņēmuma digitālajiem kanāliem.
Ja uzņēmumam ir arī mājaslapa, vēlams saglabāt līdzīgu nosaukuma struktūru arī sociālajos tīklos.
Pareiza kategorija palīdz skaidrāk definēt uzņēmuma darbības jomu.
Izvēle jāveic atbilstoši tam, ko uzņēmums faktiski dara, piemēram:
pakalpojumi;
mazumtirdzniecība;
profesionālie pakalpojumi;
izglītība;
skaistumkopšana;
ēdināšana;
tūrisms;
nekustamais īpašums;
ražošana.
Kategorija nav tikai tehnisks lauks. Tā ir daļa no uzņēmuma Facebook klātbūtnes struktūras.
Kontaktinformācijai jābūt viegli atrodamai.
Atkarībā no uzņēmuma iespējams norādīt:
tālruņa numuru;
e-pastu;
mājaslapu;
adresi;
darba laiku;
ziņojumu iespēju;
citus saziņas kanālus.
Ja uzņēmums strādā visā Latvijā vai attālināti, nav nepieciešams veidot komunikāciju tā, it kā klientam būtu jāierodas konkrētā birojā.
Informācijai jāatbilst faktiskajam uzņēmuma darbības modelim.
Facebook biznesa lapā var izmantot galveno darbības pogu, lai apmeklētāju novirzītu uz nākamo darbību.
Atkarībā no uzņēmuma mērķa tā var būt saistīta ar:
saziņu;
mājaslapas apmeklējumu;
pakalpojuma pieteikšanu;
pirkumu;
rezervāciju;
citu uzņēmuma noteikto darbību.
Pogai jāatbilst tam, ko uzņēmums vēlas panākt no Facebook apmeklētāja.
Izveidota lapa ir tikai sākums. Lai profils neizskatītos pamests, nepieciešams arī kvalitatīvs saturs.
Satura plānā var iekļaut:
informatīvus ierakstus;
produktu prezentācijas;
pakalpojumu skaidrojumus;
padomus;
video;
foto;
klientu jautājumus;
uzņēmuma jaunumus;
sezonālu saturu;
bloga rakstu saites.
Saturam nav jābūt vienādam katru nedēļu. Svarīgāka ir atbilstība uzņēmuma darbībai un auditorijai.
Profesionāli izveidota Facebook lapa var kalpot arī kā pamats uzņēmuma reklāmas aktivitātēm Meta ekosistēmā.
Meta biznesa rīki paredz iespējas pārvaldīt uzņēmuma digitālos resursus un reklāmas aktivitātes.
Taču reklāma nav pirmais solis. Pirms reklāmas uzsākšanas ir vērts pārliecināties, ka Facebook lapa ir pilnībā noformēta un tajā pieejama aktuāla informācija.
Ja cilvēks pēc reklāmas noklikšķina uz uzņēmuma lapu, viņam jāspēj ātri saprast, ar ko uzņēmums nodarbojas un kā ar to sazināties.
Uzņēmuma Facebook klātbūtni var pārvaldīt arī Meta biznesa rīkos.
Tas ir īpaši noderīgi uzņēmumiem, kuri vienlaikus pārvalda vairākus digitālos resursus vai vēlas nodalīt uzņēmuma darbību no personīgā Facebook profila.
Meta biznesa vide ir paredzēta uzņēmuma resursu un ar tiem saistītu darbību pārvaldībai.
Uzņēmuma kontu struktūra un piekļuves tiesības jāveido pārdomāti, īpaši tad, ja ar Facebook lapu strādā vairāki cilvēki.
Ja Facebook lapu pārvalda vairāki cilvēki, katram nav nepieciešams piešķirt maksimālās administratora tiesības.
Piekļuve jāorganizē atbilstoši konkrētajiem pienākumiem.
Piemēram, vienam cilvēkam var būt nepieciešama piekļuve saturam, citam reklāmai, bet uzņēmuma īpašniekam pilna kontrole pār uzņēmuma resursiem.
Tas palīdz samazināt riskus, kas saistīti ar pārāk plašām piekļuves tiesībām.
Zīmolam Facebook lapa var kļūt par vienotu vietu, kur apvienot uzņēmuma vizuālo identitāti un komunikāciju.
Svarīgi ir saglabāt vienotu:
logo;
krāsu paleti;
vizuālo stilu;
valodu;
uzņēmuma nosaukumu;
komunikācijas principus.
Ja uzņēmumam jau ir profesionāla mājaslapa, Facebook noformējumam vajadzētu to papildināt, nevis radīt pilnīgi citu vizuālo identitāti.
Ja uzņēmumam Facebook lapas vēl nav, iespējams izveidot visu struktūru no sākuma.
Process var ietvert:
uzņēmuma informācijas sagatavošanu;
Facebook biznesa lapas izveidi;
kategorijas izvēli;
lietotājvārda iestatīšanu;
profila un vāka attēlu sagatavošanu;
apraksta izveidi;
kontaktinformācijas ievietošanu;
galvenās pogas iestatīšanu;
mājaslapas pievienošanu;
nepieciešamo biznesa iestatījumu konfigurēšanu.
Pēc izveides lapa ir gatava tālākai satura un reklāmas darbībai.
Ja uzņēmumam jau ir Facebook lapa, jauna lapa ne vienmēr ir nepieciešama.
Esošo lapu var pārveidot, uzlabojot:
profila informāciju;
vizuālo noformējumu;
uzņēmuma aprakstu;
kontaktinformāciju;
lietotājvārdu;
pakalpojumu informāciju;
saites;
saturu;
lapas struktūru.
Tas var būt īpaši noderīgi uzņēmumiem, kuru Facebook lapa izveidota pirms vairākiem gadiem un vairs neatbilst pašreizējam uzņēmuma tēlam.
Uzņēmumiem, kas apkalpo konkrētu pilsētu vai reģionu, Facebook lapa var papildināt vietējo digitālo klātbūtni.
Lapā iespējams skaidri norādīt:
pilsētu;
apkalpošanas teritoriju;
adresi, ja klienti tiek pieņemti klātienē;
darba laiku;
pakalpojumu teritoriju;
kontaktinformāciju.
Tas ir īpaši noderīgi pakalpojumu sniedzējiem, kuri strādā noteiktā reģionā.
Facebook biznesa klātbūtne var būt noderīga arī individuālam speciālistam.
Piemēram:
konsultantam;
trenerim;
dizainerim;
fotogrāfam;
meistaram;
pasniedzējam;
skaistumkopšanas speciālistam;
citam pašnodarbinātajam.
Šādā gadījumā lapa var kalpot kā profesionāls profils, kur apvienot informāciju par pakalpojumiem, pieredzi, darbiem un saziņas iespējām.
Facebook lapa var būt vēl viens saziņas kanāls starp uzņēmumu un klientiem.
Potenciālie klienti var izmantot Facebook, lai:
uzdotu jautājumu;
noskaidrotu cenu;
uzzinātu darba laiku;
noskaidrotu pakalpojuma pieejamību;
nosūtītu pieprasījumu;
saņemtu papildu informāciju.
Taču uzņēmumam jāspēj arī regulāri pārraudzīt saņemtos ziņojumus un komentārus. Neaktīvs saziņas kanāls var radīt pretēju iespaidu tam, kādu uzņēmums vēlas radīt.
Klientu atsauksmes var būt nozīmīga uzņēmuma digitālās reputācijas sastāvdaļa.
Svarīgi ir ne tikai iegūt atsauksmes, bet arī sekot līdzi klientu jautājumiem un komentāriem.
Negatīvs komentārs pats par sevi nav iemesls to ignorēt. Profesionāla un faktos balstīta atbilde var parādīt, ka uzņēmums pievērš uzmanību klientu pieredzei.
Facebook lapa un mājaslapa pilda atšķirīgas funkcijas.
Mājaslapā uzņēmums pilnībā kontrolē:
struktūru;
saturu;
pakalpojumu lapas;
produktu katalogu;
kontaktformas;
SEO;
pirkšanas procesu.
Facebook nodrošina sociālo kanālu, kurā iespējams publicēt saturu un komunicēt ar auditoriju.
Tāpēc Facebook lapu ir lietderīgi izmantot kopā ar uzņēmuma mājaslapu, nevis kā vienīgo digitālās klātbūtnes vietu.
Ja tiek uzsākts jauns bizness, Facebook lapa var būt viena no pirmajām digitālajām platformām, ko izveidot.
Tomēr arī jaunam uzņēmumam svarīgi jau sākumā izveidot konsekventu uzņēmuma nosaukumu, vizuālo identitāti un kontaktinformāciju.
Vēlāk šo identitāti iespējams izmantot mājaslapā, Instagram, citos sociālajos tīklos un uzņēmuma digitālajos materiālos.
Profesionāli izveidota Facebook lapa palīdz uzņēmumam sakārtot savu klātbūtni vienā no populārākajiem sociālās komunikācijas kanāliem.
Facebook lapas izveide jūsu biznesam var ietvert ne tikai tehnisku lapas atvēršanu, bet arī tās vizuālo noformēšanu, uzņēmuma informācijas strukturēšanu, kontaktu iestatīšanu, mājaslapas sasaisti un sagatavošanu turpmākai satura vai reklāmas darbībai.
Svarīgi ir izveidot lapu tā, lai tā atbilstu konkrētā uzņēmuma darbībai un varētu tikt izmantota arī ilgtermiņā, nevis tikai kā tukšs sociālā tīkla profils.
