Palieliniet sava uzņēmuma redzamību tiešsaistē un uzticamību ar profesionāli izveidotu Google Business kontu.
Google Business Profile jeb Google uzņēmuma profils ir svarīga uzņēmuma digitālās klātbūtnes daļa, ja uzņēmums apkalpo klientus noteiktā adresē vai sniedz pakalpojumus klientu atrašanās vietā. Pareizi izveidots un verificēts profils palīdz uzņēmuma informācijai parādīties Google meklēšanā un Google Maps, kur potenciālie klienti meklē uzņēmumus, pakalpojumus un vietējos pakalpojumu sniedzējus.
Google Business konta izveide uzņēmumiem ietver ne tikai profila izveidošanu, bet arī uzņēmuma kategorijas, nosaukuma, kontaktinformācijas, adreses vai apkalpošanas teritorijas, darba laika, mājaslapas, fotoattēlu un citu datu pareizu konfigurēšanu.
Īpaši svarīga ir arī profila verifikācija un turpmāka informācijas uzturēšana, jo Google norāda, ka verificētam profilam iespējams pārvaldīt uzņēmuma informāciju Google meklēšanā un Maps.
Google Business Profile var izveidot bez maksas. Ja uzņēmuma profils Google vēl nepastāv, uzņēmuma īpašnieks vai pilnvarots pārstāvis var pievienot uzņēmumu un pēc tam veikt Google noteikto verifikācijas procesu.
Profila izveides laikā nepieciešams norādīt uzņēmuma pamatinformāciju un izvēlēties uzņēmuma darbībai atbilstošus iestatījumus.
Tas var ietvert:
uzņēmuma nosaukumu;
galveno uzņēmuma kategoriju;
papildu kategorijas;
uzņēmuma adresi;
apkalpošanas teritoriju;
tālruņa numuru;
mājaslapu;
darba laiku;
uzņēmuma aprakstu;
pakalpojumus;
fotoattēlus;
sociālo tīklu saites;
citus Google piedāvātos uzņēmuma profila elementus.
Ar profila izveidošanu vien nepietiek. Uzņēmumam nepieciešams iziet Google noteikto verifikācijas procesu.
Google norāda, ka verifikācijas metode var būt atkarīga no konkrētā uzņēmuma un pieejamajām iespējām. Pēc verifikācijas uzņēmums var pārvaldīt savu informāciju Google meklēšanā un Maps.
Verifikācijas laikā īpaši svarīgi izmantot patiesu uzņēmuma informāciju un ievērot Google Business Profile noteikumus. Neprecīzi vai maldinoši dati var radīt problēmas ar profila darbību vai pat tā apturēšanu.
Vietējiem uzņēmumiem Google Business Profile ir īpaši nozīmīgs, jo potenciālais klients bieži nemeklē konkrētu uzņēmuma nosaukumu, bet gan pakalpojumu savā pilsētā vai tuvākajā apkārtnē.
Piemēram, cilvēks var meklēt:
grāmatvedi Rīgā;
autoservisu Jelgavā;
zobārstu Valmierā;
frizieri Liepājā;
būvniecības uzņēmumu Ogrē;
nekustamā īpašuma aģentu Jūrmalā;
mēbeļu izgatavošanu Daugavpilī.
Šādās situācijās Google Business Profile ir daļa no uzņēmuma vietējās meklēšanas klātbūtnes.
Ne visiem uzņēmumiem ir nepieciešams publiski norādīt klientu apmeklējamu adresi.
Google paredz arī pakalpojumu teritorijas uzņēmumiem, kuri apkalpo klientus viņu atrašanās vietā. Šādā gadījumā profilā var norādīt teritorijas, kurās uzņēmums sniedz pakalpojumus.
Tas var būt piemērots:
celtniekiem;
santehniķiem;
elektriķiem;
uzkopšanas uzņēmumiem;
ainavu kopšanas uzņēmumiem;
remontdarbu veicējiem;
mobilajiem pakalpojumu sniedzējiem;
konsultantiem, kas strādā klātienē pie klienta.
Svarīgi ir izmantot Google paredzēto uzņēmuma tipu, nevis norādīt adresi tikai tādēļ, lai mēģinātu iegūt lielāku redzamību.
Ja klienti apmeklē uzņēmumu tā faktiskajā atrašanās vietā, profilā iespējams norādīt uzņēmuma adresi.
Adresei jābūt precīzai un jāatbilst uzņēmuma faktiskajai atrašanās vietai. Google īpaši uzsver, ka uzņēmuma informācijai jāatspoguļo tas, kā uzņēmums tiek reāli pārstāvēts.
Svarīgi ir arī pareizi iestatīt kartes atrašanās vietu, lai klientiem būtu vieglāk atrast uzņēmumu.
Ja klienti uzņēmuma adresi neapmeklē, Google ļauj atbilstošiem pakalpojumu uzņēmumiem izmantot apkalpošanas teritoriju un nepublicēt klientiem paredzētu adresi.
Šāda konfigurācija ir būtiska, piemēram, uzņēmumiem, kas strādā visā pilsētā, novadā vai vairākās tuvākajās teritorijās.
Profils jāiestata atbilstoši faktiskajam uzņēmuma darbības modelim, nevis jāizmanto fiktīva adrese.
Uzņēmuma kategorija ir viena no svarīgākajām profila konfigurācijas daļām.
Google iesaka izvēlēties kategoriju, kas visprecīzāk raksturo uzņēmuma galveno darbību. Kategorijas nav paredzētas kā vienkāršs atslēgvārdu saraksts.
Piemēram, uzņēmumam var būt nepieciešams izvēlēties kategoriju, kas raksturo tā galveno pakalpojumu, nevis vienkārši pievienot pēc iespējas vairāk ar nozari saistītu kategoriju.
Papildu kategorijas iespējams izmantot, ja tās patiešām raksturo uzņēmuma darbību.
Uzņēmuma nosaukumam Google profilā jāatbilst uzņēmuma reālajam nosaukumam, kā tas tiek izmantots uzņēmuma faktiskajā darbībā un zīmolvedībā. Google īpaši norāda, ka nosaukumu nevajadzētu pārveidot par atslēgvārdu sarakstu.
Piemēram, nav ieteicams uzņēmuma nosaukumam mākslīgi pievienot pilsētu, pakalpojumu vai citus atslēgvārdus tikai SEO nolūkos.
Pareizi izveidots profils balstās uz reālu uzņēmuma identitāti.
Uzņēmuma apraksts palīdz potenciālajam klientam saprast, ar ko uzņēmums nodarbojas un kādus pakalpojumus piedāvā.
Google norāda, ka aprakstā var iekļaut informāciju par uzņēmuma piedāvājumu, tā atšķirīgajām īpašībām un citu klientiem noderīgu informāciju. Apraksta lauks nedrīkst pārsniegt 750 rakstzīmes, un tajā nedrīkst ievietot URL vai HTML kodu.
Labs apraksts nav vienkārši atslēgvārdu kombinācija. Tam jābūt saprotamam cilvēkam, kas pirmo reizi apskata uzņēmuma profilu.
Precīzs darba laiks ir būtisks klientu informācijai.
Profilā iespējams norādīt:
parasto darba laiku;
īpašo darba laiku;
svētku dienu izmaiņas;
citus Google paredzētos laika iestatījumus.
Nepareizs darba laiks var radīt situāciju, kad klients ierodas laikā, kad uzņēmums faktiski nestrādā.
Tāpēc Google Business Profile informācija regulāri jāpārbauda un jāatjaunina. Google arī iesaka uzturēt uzņēmuma informāciju precīzu, pilnīgu un aktuālu.
Profilā iespējams norādīt uzņēmuma tālruņa numuru un mājaslapu, lai potenciālais klients varētu ātri pāriet no Google meklēšanas uz uzņēmuma digitālajiem kanāliem.
Tālruņa numuram jābūt uzņēmuma faktiskajam kontaktam, savukārt mājaslapai jābūt uzņēmuma oficiālajai vietnei.
Svarīgi ir nodrošināt, lai informācija Google profilā sakristu ar informāciju uzņēmuma mājaslapā.
Dažiem uzņēmumiem Google Business Profile ļauj papildus pamatinformācijai norādīt piedāvātos pakalpojumus.
Pakalpojumu sadaļu var izmantot, lai potenciālais klients ātri saprastu, ko uzņēmums piedāvā.
Piemēram:
mājaslapu izstrāde;
SEO;
grāmatvedības pakalpojumi;
remontdarbi;
juridiskās konsultācijas;
skaistumkopšanas pakalpojumi;
auto remonts;
būvniecība;
fotogrāfija;
konsultācijas.
Pakalpojumu nosaukumiem un aprakstiem jābūt saprotamiem un atbilstošiem faktiskajam uzņēmuma piedāvājumam.
Fotoattēli palīdz potenciālajiem klientiem labāk saprast uzņēmumu pirms sazināšanās vai apmeklējuma.
Google Business profilā iespējams izmantot:
uzņēmuma logo;
uzņēmuma telpu foto;
darba vietas foto;
komandas foto;
produktu foto;
pakalpojumu foto;
darba procesa foto;
ārskata foto;
citus uzņēmumu raksturojošus attēlus.
Google paredz atsevišķas prasības Business Profile fotoattēliem, videomateriāliem un ierakstiem.
Atbilstošiem profiliem iespējams publicēt Google Business Profile ierakstus, lai informētu klientus par jaunumiem, aktualitātēm, pasākumiem un citu uzņēmuma informāciju. Google Business Profile Learning Center pašlaik norāda arī uz iespēju veidot ierakstus par jaunumiem, piedāvājumiem un pasākumiem.
Ierakstu saturam jābūt aktuālam un saistītam ar uzņēmuma darbību.
Regulāri atjaunots profils var būt informatīvāks klientam nekā profils, kurš izveidots pirms vairākiem gadiem un pēc tam nav uzturēts.
Atsauksmes ir viena no redzamākajām Google Business Profile sastāvdaļām.
Uzņēmums var lasīt klientu atsauksmes un uz tām atbildēt. Google Learning Center arī norāda iespēju izmantot atsauksmju pieprasīšanai paredzētu saiti vai QR kodu.
Svarīgi ir veidot atsauksmju procesu korekti, nevis mēģināt radīt mākslīgu atsauksmju skaitu.
Atbildēm uz atsauksmēm jābūt profesionālām, konkrētām un atbilstošām situācijai.
Google Business Profile ir cieši saistīts ar vietējo SEO.
Vietējās redzamības pamatā nav tikai profila izveide. Svarīga ir arī konsekventa informācija par uzņēmumu, pareiza kategorija, aktuāli dati, mājaslapa, klientu atsauksmes, uzņēmuma atrašanās vieta vai apkalpošanas teritorija un citi faktori.
Google norāda, ka meklēšanas rezultātu algoritmi izmanto dažādus faktorus un ka precīza, pilnīga un aktuāla uzņēmuma informācija var palīdzēt uzņēmumam būt atrodamam vietējā meklēšanā.
Google Business Profile ļauj uzņēmumam parādīties Google Maps, ja tas atbilst Business Profile prasībām un ir veiksmīgi verificēts.
Tas ir īpaši svarīgi uzņēmumiem, kuriem ir fiziska atrašanās vieta vai kuri sniedz pakalpojumus noteiktā teritorijā.
Potenciālais klients no Maps var iegūt tādu informāciju kā:
uzņēmuma nosaukums;
atrašanās vieta;
darba laiks;
tālruņa numurs;
mājaslapa;
fotoattēli;
atsauksmes;
pakalpojumi.
Google Business Profile nav uzņēmuma mājaslapas aizvietotājs.
Profils darbojas kā papildu digitālais kanāls, kas palīdz potenciālajam klientam atrast uzņēmumu un pēc tam pāriet uz mājaslapu.
Mājaslapā savukārt iespējams izvērst informāciju par:
pakalpojumiem;
produktiem;
cenām;
uzņēmumu;
komandu;
projektiem;
kontaktiem;
biežāk uzdotajiem jautājumiem;
jaunumiem.
Tāpēc Google Business Profile un profesionāla uzņēmuma mājaslapa var papildināt viena otru.
Uzņēmumiem, kas strādā vairākās pilsētās vai teritorijās, vietējā SEO stratēģija var būt plašāka par vienu Google Business profilu.
Mājaslapā iespējams veidot kvalitatīvu saturu par uzņēmuma apkalpotajām teritorijām, ja šīm teritorijām ir reāla nozīme uzņēmuma darbībā.
Svarīgi nav izveidot desmitiem gandrīz identisku pilsētu lapu, bet gan nodrošināt lietotājiem reālu, noderīgu un katrai teritorijai atbilstošu informāciju.
Ja uzņēmumam ir vairākas faktiskas atrašanās vietas, Google paredz iespējas vairāku profilu pārvaldībai. Lielākiem uzņēmumiem iespējams izmantot arī Business Profile Manager rīkus vairāku atrašanās vietu pārvaldībai.
Katras atrašanās vietas informācijai jābūt precīzai un atbilstošai faktiskajam uzņēmuma darbības modelim.
Vairāku atrašanās vietu gadījumā īpaši svarīgi ir konsekventi pārvaldīt:
uzņēmumu nosaukumus;
kategorijas;
adreses;
darba laikus;
tālruņus;
mājaslapas;
fotoattēlus;
lietotāju piekļuves.
Google Business Profile nevajadzētu veidot uz darbinieka personīgā konta tā, lai uzņēmums ilgtermiņā zaudētu kontroli pār savu profilu.
Google ļauj īpašniekiem pievienot citus īpašniekus un pārvaldītājus, un katram lietotājam ir iespējams izmantot savu Google kontu, nevis koplietot paroli.
Tas ir svarīgi, ja uzņēmuma profilu pārvalda:
uzņēmuma īpašnieks;
mārketinga speciālists;
SEO speciālists;
aģentūra;
administrācijas darbinieks.
Uzņēmuma īpašniekam jābūt skaidram, kam ir piekļuve profilam.
Google paredz dažādus piekļuves līmeņus, tostarp īpašniekus un pārvaldītājus. Pārvaldītāji var palīdzēt ikdienas darbā, piemēram, rediģēt informāciju, atbildēt uz atsauksmēm un pārvaldīt ierakstus.
Tas ir drošāk nekā nodot citai personai uzņēmuma Google konta paroli.
Google Business Profile nav jāveido tikai formāli.
Jau izveides laikā jādomā par to, kā potenciālais klients uzņēmumu uztvers Google meklēšanā.
Svarīgi ir:
izvēlēties atbilstošu galveno kategoriju;
izmantot reālu uzņēmuma nosaukumu;
precīzi norādīt adresi vai apkalpošanas teritoriju;
pievienot aktuālu darba laiku;
izveidot skaidru uzņēmuma aprakstu;
pievienot atbilstošus pakalpojumus;
izmantot kvalitatīvus fotoattēlus;
pievienot uzņēmuma mājaslapu;
regulāri uzturēt informāciju.
Google noteikumi paredz, ka uzņēmuma informācijai jābūt patiesai un jāatbilst uzņēmuma reālajai darbībai.
Mazam uzņēmumam nav nepieciešams sarežģīts digitālais risinājums, lai sāktu izmantot Google Business Profile.
Svarīgākais ir izveidot pareizu pamatu:
uzņēmuma identitāte;
pareiza kategorija;
precīza atrašanās vieta;
kontaktinformācija;
darba laiks;
pakalpojumi;
mājaslapa;
fotoattēli;
klientu atsauksmes.
Pēc tam profilu iespējams pakāpeniski papildināt un uzturēt.
Arī profesionālo pakalpojumu uzņēmumiem Google Business Profile var būt būtisks klientu piesaistes kanāls, ja uzņēmums atbilst Google prasībām par klātienes kontaktu ar klientiem.
Tas var attiekties uz:
grāmatvedības uzņēmumiem;
juridiskajiem pakalpojumiem;
konsultāciju uzņēmumiem;
arhitektiem;
būvniecības speciālistiem;
IT uzņēmumiem;
mārketinga uzņēmumiem;
dizaina pakalpojumiem;
medicīnas un veselības aprūpes pakalpojumiem;
citiem vietējiem pakalpojumu sniedzējiem.
Svarīgi ir ievērot konkrētās nozares un Google platformas prasības.
Veikaliem un citiem uzņēmumiem ar fizisku klientu apkalpošanas vietu Google Business Profile var nodrošināt būtisku informācijas punktu Google Maps un meklēšanā.
Profilā iespējams norādīt:
atrašanās vietu;
darba laiku;
kontaktinformāciju;
mājaslapu;
fotoattēlus;
uzņēmuma kategoriju;
citus Google piedāvātos elementus.
Klientam tas ļauj pirms apmeklējuma pārbaudīt būtiskāko informāciju.
Ja uzņēmums apkalpo klientus vairākās pilsētās, jānošķir faktiskas uzņēmuma atrašanās vietas no apkalpošanas teritorijām.
Google prasības paredz, ka profilā jāatspoguļo reālais uzņēmuma darbības modelis. Pakalpojumu uzņēmumiem iespējams norādīt apkalpošanas teritoriju, savukārt fiziskām atrašanās vietām jānorāda precīza uzņēmuma atrašanās vieta.
Tas palīdz izvairīties no neprecīzas uzņēmuma informācijas.
Pēc profila izveides darbs nebeidzas.
Profils regulāri jāpārbauda, lai:
darba laiks būtu aktuāls;
tālrunis darbotos;
mājaslapas adrese būtu pareiza;
pakalpojumi atbilstu faktiskajam piedāvājumam;
fotoattēli būtu aktuāli;
uzņēmuma apraksts būtu korekts;
klientu atsauksmes saņemtu atbildes;
nebūtu nevajadzīgu vai neprecīzu izmaiņu.
Google norāda, ka uzņēmuma informāciju var mainīt tieši Google meklēšanā vai Maps, un izmaiņas var tikt pārskatītas pirms to publicēšanas.
Viens no iemesliem, kāpēc Google Business Profile izveide jāveic rūpīgi, ir profila noteikumu ievērošana.
Google var ierobežot vai apturēt profilu, ja tiek pārkāptas Business Profile politikas.
Tāpēc nevajadzētu:
izdomāt neeksistējošu adresi;
izmantot neatbilstošu uzņēmuma nosaukumu;
pievienot kategorijas tikai SEO nolūkos;
veidot nepatiesu uzņēmuma informāciju;
izmantot maldinošus apgalvojumus;
veidot profilus uzņēmumiem, kas neatbilst Google prasībām.
Google īpaši uzsver, ka uzņēmuma informācijai jābūt patiesai un jāatbilst tam, kā uzņēmums darbojas reālajā pasaulē.
Ne katrs interneta uzņēmums ir tiesīgs izveidot Google Business Profile.
Google pašreizējās prasības paredz, ka uzņēmumam jāveido klātienes kontakts ar klientiem uzņēmuma darba laikā. Tiešsaistes uzņēmumi bez fiziskas klientu apkalpošanas vietas un bez klātienes pakalpojumu sniegšanas parasti neatbilst Business Profile prasībām.
Tāpēc pirms profila izveides ir svarīgi pārbaudīt uzņēmuma atbilstību.
Ja uzņēmumam Google Business Profile vēl nav, izveidi iespējams veikt vairākos posmos.
Sākotnēji tiek pārbaudīts, vai uzņēmumam jau nepastāv profils. Ja profils nepastāv, uzņēmumu var pievienot Google un turpināt ar informācijas ievadīšanu un verifikāciju. Ja profils jau pastāv, iespējams izmantot Google paredzēto uzņēmuma profila pārņemšanas jeb ownership pieprasīšanas procesu.
Tas ir īpaši svarīgi uzņēmumiem, kuri darbojas jau vairākus gadus, bet Google Maps informācija par tiem ir izveidojusies bez uzņēmuma aktīvas iesaistes.
Dažkārt uzņēmumam jau ir Google Business Profile, taču to pārvalda bijušais darbinieks, iepriekšējā aģentūra vai cita persona.
Google paredz iespēju pieprasīt uzņēmuma profila īpašumtiesības, ja esošais profils ir verificēts un uzņēmuma pārstāvim ir tiesības to pārvaldīt.
Šādā situācijā nav nepieciešams automātiski veidot otru profilu. Vispirms jāizvērtē esošais profils un tā īpašumtiesības.
Google Business Profile var būt daļa no plašākas digitālā mārketinga stratēģijas.
Tas var darboties kopā ar:
uzņēmuma mājaslapu;
vietējo SEO;
satura mārketingu;
sociālajiem tīkliem;
klientu atsauksmju pārvaldību;
Google Ads;
analītikas risinājumiem.
Svarīgi ir skatīties uz Google Business Profile kā uz vienu uzņēmuma digitālās klātbūtnes sastāvdaļu, nevis izolētu ierakstu Google Maps.
Profesionāli izveidots Google Business Profile sākas ar uzņēmuma faktiskās darbības izpratni.
Vispirms jānosaka, vai uzņēmumam ir fiziska klientu apkalpošanas vieta, vai tas sniedz pakalpojumus klientu teritorijā. Pēc tam tiek izvēlēta atbilstoša kategorija, sagatavota uzņēmuma informācija, iestatīta atrašanās vieta vai apkalpošanas teritorija un veikta Google verifikācija.
Pēc profila izveides iespējams sakārtot pakalpojumus, fotoattēlus, uzņēmuma aprakstu, darba laiku, mājaslapas saiti un citus pieejamos elementus.
Svarīga ir arī turpmāka profila uzturēšana, jo Google iesaka uzņēmumiem nodrošināt precīzu, pilnīgu un aktuālu informāciju.
Google Business Profile var būt nozīmīga uzņēmuma vietējās digitālās klātbūtnes sastāvdaļa.
Pareizi izveidots profils palīdz klientam vienuviet atrast uzņēmuma pamatinformāciju, apskatīt atrašanās vietu, pārbaudīt darba laiku, atvērt mājaslapu, piezvanīt uzņēmumam, apskatīt fotoattēlus un izlasīt klientu atsauksmes.
Taču profila galvenā vērtība ir nevis pēc iespējas vairāk ievadītu atslēgvārdu, bet precīza, uzticama un aktuāla informācija, kas atbilst uzņēmuma faktiskajai darbībai.
Google Business Profile ir jāuztver kā uzņēmuma ilgtermiņa digitālais resurss.
Pēc izveides iespējams turpināt ar:
informācijas atjaunošanu;
fotoattēlu papildināšanu;
klientu atsauksmju pārvaldību;
Google ierakstiem;
pakalpojumu aktualizēšanu;
darba laika pārbaudi;
vietējās SEO stratēģijas attīstīšanu;
mājaslapas un Google profila savstarpēju sakārtošanu.
Google Business Profile var palīdzēt uzņēmumam būt vieglāk atrodamam Google meklēšanā un Maps, taču rezultātus nevajadzētu balstīt uz mākslīgu atslēgvārdu izmantošanu vai Google noteikumu apiešanu. Google pati uzsver precīzas informācijas, atbilstības un platformas vadlīniju ievērošanas nozīmi.
Latvijas uzņēmumiem Google Business Profile var būt praktisks instruments vietējās redzamības veidošanai Google meklēšanā un Maps, ja uzņēmums atbilst Google noteiktajiem kritērijiem.
Profila izveidē jāņem vērā uzņēmuma faktiskā darbības vieta, apkalpošanas teritorija, nozare, klientu apkalpošanas veids un uzņēmuma digitālā identitāte.
Pareizi izveidots Google uzņēmuma profils kopā ar profesionālu mājaslapu, kvalitatīvu vietējo SEO un aktuālu uzņēmuma informāciju veido vienotu digitālo klātbūtni, kas klientam ļauj uzņēmumu atrast, iepazīt un ar to sazināties.
Google Business konta izveide uzņēmumiem nav tikai tehniska profila aizpildīšana. Tas ir process, kurā jānodrošina uzņēmuma identitātes, kontaktinformācijas, atrašanās vietas, pakalpojumu un digitālās klātbūtnes konsekvence Google ekosistēmā.
